GAFAS MINCA dispone este sitio para dar un mejor servicio a ti MincaFriends. Al utilizar este sitio y realizar compras por alguno de nuestros canales de venta como lo son : www.gafasminca.com, Whatsapp, Instagram y Tik tok sus productos y/o servicios, el MincaFriends (cliente) deberá leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales. Si utilizas este sitio incluyendo las compras por chats de Whatsapp, Instagram y Tik tok, significa que has aceptado plenamente las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de GAFAS MINCA.
Cualquier persona que no acepte estos términos y condiciones generales, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar y de comprar los servicios y/o productos por todos nuestros canales de ventas (incluidos este sitio www.gafasminca.com , Whatsapp 3022453387, @gafasminca en Instagram y Tik tok).
GAFAS MINCA se reserva la facultad de modificar en cualquier momento las condiciones generales de uso del SITIO. En todo caso, se recomienda que consulte periódicamente los presentes términos de uso del portal, ya que pueden ser modificados.
REGISTRO DEL MINCAFRIENDS
Nuestro sitio web podrá recoger información personal por ejemplo: Nombre, información de contacto como su dirección de correo electrónica e información demográfica. Así mismo cuando sea necesario podrá ser requerida información específica para procesar algún pedido o realizar una entrega o facturación. Nuestro sitio web emplea la información con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para mantener un registro de usuarios y mejorar nuestros productos. Es posible que sean enviados correos electrónicos periódicamente a través de nuestro sitio con ofertas especiales, nuevos productos y otra información publicitaria que consideremos relevante para ti o que pueda brindarte algún beneficio, estos correos electrónicos serán enviados a la dirección que tu proporciones y podrán ser cancelados en cualquier momento.
Definición de una contraseña personal (clave de acceso) El cliente tendrá la posibilidad de cambiar su clave de acceso desde la administración de su cuenta. El cliente asume la responsabilidad de mantener su clave secreta registrada en www.gafasminca.com . La clave es de uso personal, y GAFAS MINCA no asume ninguna responsabilidad en caso de que entregue su clave a terceros o por indebida utilización de esta.
PROCEDIMIENTO DE COMPRA
Primero deberás crear una cuenta ingresando tus datos en el formulario de registro (puedes acceder a esta página presionando el botón "registrarse").
Iniciar la Sesión de Usuario: Inicia la sesión personal ingresando tu correo electrónico y tú clave de acceso en la página de registro. Si los datos ingresados son correctos, verás tu nombre en la sección lateral derecha “Mi Cuenta”.
Búsqueda de productos: GAFAS MINCA ofrece múltiples opciones para encontrar el producto de tu interés: búsqueda de productos por categorías y listado de todos los productos .
Selección de Productos: Cuando encuentres el producto que desees comprar, agrégalo al Carro de Compras, indicando además el color que deseas, la cantidad requerida de dicho producto, una vez que hayas seleccionado todos los productos que deseas comprar, presiona el botón “Agregar al carrito” en el Carro de Compras, serás dirigido al resumen de tu compra donde podrás visualizar el importe de tu pedido. Si lo deseas podrás seguir añadiendo más productos a tu cesta de la compra pulsando el icono del carrito “Ver más productos” Cuando sean monturas con lentes medicados podrás añadir en "Lentes" el adecuado para ti, si necesitas ayuda contáctanos por el botón de WhatsApp para brindarte una asesoría personalizada.
Una vez que hayas realizado este proceso satisfactoriamente, comenzará a ser procesado tu pedido. Recibirás correos electrónicos que indicarán el estado de tu pedido.
POLÍTICA DE PRECIOS
Los precios corresponden a los artículos descritos, en la fecha que se realiza el pedido. Los precios están en Pesos Colombianos e incluyen los impuestos aplicables. GAFAS MINCA se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar, incluso diariamente, productos y precios.
Al precio total reflejado en el formulario de pedidos es el precio de la montura o lente más costos de envió.
PRODUCTOS
El color de los productos puede variar de acuerdo con las pantallas o dispositivos en los que se vea el producto. Sin embargo, el cliente acepta la compra de acuerdo con las especificaciones indicadas en la descripción del producto. El servicio de prueba en casa y traspaso tiene detallado sus terminos y condiciones.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
GAFAS MINCA dispone de un plazo para cambios de 5 días a partir de la fecha en que la transportadora entrega tu pedido en la dirección suministrada en la compra. Debes notificar acerca del cambio antes de que se cumplan los 5 días hábiles a través de [email protected] con el número de Orden de Compra y tus datos personales.
Una vez tengamos tu solicitud de cambio con los datos necesarios para la misma te enviaremos toda la información para hacer efectivo el cambio. La devolucion de dinero NO aplica para gafas formuladas ya que son personalizadas pero SI se puede cambiar la montura (Se realizaria un traspaso de montura usando los mismos lentes). No nos hacemos responsables de formulas mal realizadas en tu examen solo de hacerlas tal cual como nos las envias.
Podrás hacer un unico cambio de un producto sin costo de envío para ti si:
- Recibiste un producto distinto al ordenado (color o referencia) o incompleto.
- Presenta defectos de fabricación.
- No se hacen devoluciones de dinero ni cambios de fórmula si es error del MincaFriends.
En caso de solicitar un cambio por cualquier otro motivo, los costos de envío y re-envío serán asumidos por el MincaFriends.
Para hacer efectivo el cambio, debes hacernos llegar el producto en perfectas condiciones, sin usar, con su caja o embalaje original en perfecto estado. Queda a discreción de GAFAS MINCA el aceptar un artículo para su cambio.
Puedes escoger entre las siguientes opciones:
• Cambio del producto (Sujeto a disponibilidad de inventario en el momento del cambio). En caso de elegir una montura de mayor valor, el MincaFriends debe pagar el excedente. En caso de no contar con disponibilidad para el cambio, se hará el valor del producto(s) en un cupón para una nueva compra.
El Cupón para realizar una nueva compra en www.gafasminca.com (Este cupón tiene validez por 6 meses a partir de la fecha de creación).
• Reembolso del dinero. Lo regido por ley (articulo 51 de la ley 1480 de 2011).
En caso de reembolso, este se realizará una vez sea recibido el producto a satisfacción, en perfectas condiciones, y se tendrá hasta 20 días hábiles para realizar dicha transferencia al cliente. Se devolverá el costo total asociado únicamente al producto (no se devuelven costos asociados al envío, de acuerdo a la ley 1480 de 2011). La devolución se realiza a una cuenta bancaria que debe estar a nombre del MincaFriends que realizo el pago para efectos de trazabilidad, y GAFAS MINCA está exento de cubrir gastos bancarios y otros gastos asociados a esta acción.
El servicio de prueba en casa no tiene devolucion y en caso de elegir otras referencias para probarse ( una segunda prueba) el MincaFriends asume los costos adicionales de esta nueva prueba.
PROMOCIONES
Las promociones son estacionales y serán informadas en los puntos de contacto de GAFAS MINCA. Las promociones no son acumulables. Las promociones podrán ser desmontadas de acuerdo con las políticas de GAFAS MINCA sin previo aviso.
Recibe 10% de dcto si pagas por el CÓDIGO QR por Whatsapp . No aplica para promociones o dctos ni si solo compras la montura.
GARANTIA
El término de vigencia de la garantía de las monturas y/o lentes comprados a través de nuestro sitio Web o a través de las redes sociales; será efectiva únicamente por defectos de fabricación y elaboración, y será válida únicamente dentro de los 90 días después de recibido el producto, en cuanto a lentes medicados será de 90 días para todos los tipos de lente ( Excepción de los Transitions que tienen garantia de hasta 6 meses por calidad del mismo no por antireflejo) .
Recuerda que el periodo de adaptación es de 2 a 4 semanas, si pasado este tiempo sigues sin adaptarte, debes enviarnos los lentes para hacer las respectivas revisiones y si es el caso cambiar tus lentes en caso tal el laboratorio no haya realizado bien tus lentes de acuerdo a la formula que tu enviaste.
Cuando la garantía sea por montura, se cambiara por una montura igual no se podrá hacer cambio de referencia, ni cambio de lentes a menos que dicha referencia se encuentre agotada o que el cliente pida un cambio asumiendo si es necesario el excedente de la nueva montura y los nuevos lentes.
Para garantía de montura y/o lentes puedes solicitar la aplicación de la garantía a info@gafasminca.com con tus datos personales, una descripción detallada del problema y, en lo posible, fotografías del artículo -cuando aplique-. Nosotros evaluaremos tu solicitud y te daremos una respuesta por la misma vía, con las respectivas instrucciones de procedimiento.
Cualquier reclamo por garantía debe ser aprobado por el área encargada, la cual evaluará si procede o no la misma. De acuerdo con la ley contamos con un término de 15 días hábiles para responder a la reclamación y en caso de ser procedente se efectuará la reparación.
Dado que las garantías tienen una vigencia en el tiempo, es imprescindible adjuntar la factura original de compra.
La garantía NO CUBRE
1. Artículos adquiridos en promoción, uso, desgaste y envejecimiento normal de los lentes y gafas.
2. Desgaste de los lentes que vienen con las gafas de fábricaes decir los lentes de muestra. Cualquier daño en el el marco o lentes, resultado del mal uso, por accidentes, golpes, aplastamientos, quemaduras, etc. Revestimientos externos (Bolsa/forro).
3. Daños ocasionados accidentes o por aplicación de cosméticos y productos de limpieza (cremas, perfumes, jabones, detergentes, productos para el cabello, entre otros) ya que estos pueden manchar los revestimientos o aplicaciones de color en marco y lentes.
4. Manipulación de terceros de las monturas, lentes o gafas de sol. Una vez sean manipulados por otros (por ejemplo, para reemplazar o hacer lentes) la garantía brindada por GAFAS MINCA. se pierde, ya que no podemos garantizar que la manipulación ha sido la correcta.
5. Lentes con formulas erradas ( Es decir si tu examen quedo mal realizado y nos enviaste hacer los lentes con dicha formula GAFAS MINCA No es responsable ).
En el caso de adquirir únicamente la montura con lente de muestra, y esta es manipulada por terceros ajenos a GAFAS MINCA. (por ejemplo, en el evento de ponerle los lentes en otro lugar), no se dará garantía sobre la montura, debido a que no podemos garantizar la correcta manipulación de ésta.
INFORMACIÓN DE ENVIO
COSTO DE ENVIO
ENVIO GRATIS COMPRANDO EN COMBO. Consulta siempre terminos y condiciones de cada promoción.
El costo de envío a nivel nacional es de $14.500 pesos y Bogotá es de $ 8.000 pesos ( San Andres y municipios con reexpediccion de $24.000 a $28.000) y domicilios en Bogota llegan el mismo dia que despachamos $10.000 .
No nos hacemos responsables de costos adicionales por cambios de direcciones o direcciones erradas.
EMPRESA RESPONSABLE DEL ENVÍO DE LOS PRODUCTOS
Los pedidos se enviarán a través de diferentes centrales de envío y despacho dependiendo de la disponibilidad de cada empresa. Una vez realicemos el envío, la empresa Mipaquete.com la logistica que usamos se pondra en contacto mediante Whatsapp con el MINCAFRIENDS, para informar número de guía de la empresa de mensajería para hacer seguimiento al pedido.
PLAZO DE ENTREGA
El plazo de entrega es de 2 a 8 días hábiles dependiendo de disponibilidad y tipo de lente.
La entrega satisfactoria de la orden depende directamente del registro correcto de la dirección de entrega por parte del comprador. En caso de registrar inconsistencias en la dirección de domicilio de entrega, los tiempos de entrega se correrán, hasta que se solucionen las novedades.
IMPORTANTE la operación de las transportadoras es ajena a GAFAS MINCA ya que es un tercero pero nosotros acompañamos claramente en caso de novedades junto a Mipaquete.com .
En el caso de Bogotá los domicilios son con BOX EXPRESS ( Opcion Gratis e incluida en la compra la cual es programada de un dia antes del despacho) o PICAP ( La cual la cubre el MINCAFRIENDS y se programa el mismo dia de despacho) quien notifica con foto al momento de entregar en franja de la tarde del día que se envia.
QUIERO CAMBIAR LA DIRECCIÓN DE ENTREGA.
Para cambiar la dirección de entrega de tu pedido, puedes ingresar a tu cuenta; allí podrás modificarla. Éste cambio será posible sólo si aún el producto no ha sido despachado.
ENTREGAS INTERNACIONALES.
GAFAS MINCA. no realiza entregas fuera de Colombia.
NO RECIBÍ MI PEDIDO ¿QUÉ PUEDO HACER?
Si no recibiste el pedido en el tiempo estipulado, por favor comunícate al correo de Servicio de atención al cliente info@gafasminca.com o ponte en contacto por whatsapp 302 245 3387 de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 12:30 y de 2:00 a 6:00 p.m.